公司名称：万家通家电服务中心

格力空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热泵、热水器服务政策说明：
保修政策

1. 整机保修期：
一般情况下，格力产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同，如电机等关键部件可能享有更长的保修期。

2. 关键零部件保修期：
对于特定时间段内购买的格力空气能下乡产品，其关键零部件（如压缩机、继电器、过热保护器等）的保修期延长至12年，这体现了格力对空气能下乡产品的特殊关怀。

包换与包退政策

1. 包换政策：
在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障且符合退换条件，用户可以选择退机或换机。
自出售之日起一年内，若产品经两次以上维修仍无法正常使用（指主要性能故障），且用户坚持退机，也可获得退机或换机服务。

2. 包退政策：
对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。

格力空气能、热泵、热水器服务说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；
格力产品服务温馨提示：
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；
2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；
3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；
4.维修后开保修单，免费质保三