公司名称：万家通家电服务中心

万和壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
1. 质保期限：万和壁挂炉通常享有全国联保服务，并提供三包服务（包修、包换、包退）。对于大多数热水产品，自安装之日起整机保修一年，主要零部件保修三年。这意味着在质保期内，如果产品出现非人为损坏的性能故障，用户可以享受免费维修服务。
2. 免费设计服务：对于中央热水及采暖系统，万和提供免费上门设计服务，以满足用户的个性化需求。
3. 免费安检保养服务：针对家用电壁挂炉用户，每使用满两年，可预约一次免人工费的安检保养服务，以保障产品安全与高效运行。

收费保修要求

1. 超出质保期限：如果产品超过质保期限后出现故障，用户需要承担维修费用。这包括维修过程中可能需要的更换配件、人工费用等。
2. 非保修范围：对于因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力等原因造成的损坏，万和将实行收费修理。此外，耗材（如滤芯、滤网等）一般不在保修范围内，需用户自行购买。
3. 非原厂配件及自行维修：使用非原厂配件或未经授权的自行维修可能导致保修失效。在此情况下，即使产品仍在质保期内，万和也可能不提供免费维修服务。

注意事项

1. 保留购买凭证：为了享受保修服务，用户应妥善保留壁挂炉的购买凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证是证明产品购买日期和保修期限的重要依据。
2. 选择商家服务：在遇到壁挂炉故障时，建议用户联系万和的商家维修服务中心或授权的维修网点进行维修服务。这可以确保维修过程的专业性和可靠性，并避免因使用非原厂配件或自行维修而导致的保修失效风险。