公司名称：万家通家电服务中心

小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话：4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、凭证缺失

1. 无有效购买凭证：用户在申请免费保修服务时，必须提供完整且真实的购买凭证，如发票、收据等。若用户无法提供这些凭证，小松鼠将无法确认产品的购买信息及保修期限，因此不提供免费维修服务。

二、凭证信息不符

1. 信息与实际产品不符：购买凭证上的信息（如产品型号、购买日期等）必须与实际维修的产品信息一致。若存在不符情况，如凭证上的产品型号与实际维修的产品型号不一致，或有涂改痕迹，小松鼠将拒绝提供免费维修服务。

2. 伪造或涂改凭证：任何伪造或涂改购买凭证的行为都将导致凭证无效。小松鼠在审核凭证时，会对凭证的真实性进行严格检查，一旦发现伪造或涂改行为，将不予受理维修申请。

三、其他相关注意事项

1. 非本公司授权拆动：如产品出现非本公司授权拆动导致的损坏或无法正常使用等情况，小松鼠不提供安装调试、退换货、修理等服务。这要求消费者避免私自拆解或找非授权人员维修产品。

2. 特定环境损坏：在产品说明书中明确指出的特定环境（如极端温度、湿度、腐蚀性气体等）下使用导致的损坏，不属于免费保修范围。

3. 耗材及易损件磨损：产品中的耗材（如滤网、灯泡等）及易损件（如按键、外壳等）因正常使用而磨损或损坏的，通常不包含在免费保修服务内。这些部件的更换费用需要用户自行承担。

4. 人为因素导致的损坏：任何由用户不当使用、疏忽、故意破坏或未按照产品说明书操作导致的损坏，如跌落、撞击、液体侵入、擅自拆解等行为造成的故障或损坏，均不属于免费服务范畴。

综上所述，用户在申请小松鼠产品的免费保修服务时，应确保提供的购买凭证真实有效且信息准确无误。同时，用户在使用产品时应遵守相关规定和注意事项，避免因人为因素或特