公司名称：万家通家电服务中心

威能壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
威能咨询电话：4006-189123
威能壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：
一、保修政策概述

威能产品提供全国联保服务，即用户在全国范围内购买的产品均可享受统一的保修服务。保修内容通常包括包修、包换、包退（简称“三包”），旨在保障用户的合法权益。

二、保修期限

1. 整机保修：大部分威能产品的整机保修期限为1年，自购买之日起计算。在保修期内，如产品出现非人为损坏的性能故障，用户可享受免费维修服务。

2. 主要部件保修：部分产品的关键部件，如内胆等，可能享有更长的保修期限，具体保修年限需参考产品保修卡或咨询商家客服。例如，某些型号的内胆保修期可能达到五年或六年。

三、保修条件

1. 有效凭证：用户需提供有效的购买凭证（如发票）和保修卡作为保修的依据。这些凭证应妥善保管，以便在需要保修时提供。

2. 非人为损坏：产品必须因非人为因素导致的损坏才能享受保修服务。人为损坏、私自拆改、使用不当等造成的产品故障不在保修范围内。

3. 正常使用与保养：用户应按照产品使用说明书中的要求正确使用和保养产品。未按要求进行使用和保养导致的产品故障，可能会影响保修服务的提供。

四、其他注意事项

1. 非商家服务影响：使用非商家服务进行产品维修或保养可能导致保修政策失效。因此，建议用户选择商家或商家授权的维修服务点进行处理。

2. 配件保修：对于更换的配件，其保修期限可能有所不同。具体保修期限需参考配件的保修卡或咨询商家客服。

3. 服务网点选择：用户在选择服务网点时，应确保其为商家或商家授权的网点，以避免因选择非正规网点而导致的问题。