公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率服务说明：

1. 服务态度专业：能率员工要展现出专业的服务态度，始终保持微笑，并展现出良好的人际交往能力。
2. 服务态度热情：能率员工要热情地对待客户，积极解答客户的问题，并主动为客户提供帮助。
3. 服务态度真诚：能率员工要以真诚的态度对待客户，不欺诈、不忽悠，让客户感受到公司的诚信和可靠。
4. 服务态度耐心：能率员工在服务中要表现出耐心，认真听取客户的反馈和建议，并积极为客户提供解决方案。
5. 服务态度高效：能率员工要高效地完成客户服务，不拖延、不推诿，确保客户能够及时得到满意的答复或解决方案。
6. 服务态度细致：能率员工在服务中要注重细节，善于发现并解决客户遇到的问题，为客户提供更加细致入微的服务。

二、能率热水器维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年的免费保修期，保修期内因非人为因素引起的产品故障，公司将免费维修或更换。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务部门，提供全年无休的电话支持和在线咨询，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策：如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符，可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务：针对一些需要特殊操作技能的产品，公司将为客户提供免费的培训服务，确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护：公司会定期对产品进行维护和保养，确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务：根据客户的具体需求，公司提供定制化的产品和服务，以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应：一旦客户报告产品出现故障，公司将立即启动快速响应程序，尽快安排维修或更换。
8. 安全保障：公司严格遵守产品的安全标准，所有的产品都经过严格的安全检测和认证，确保客户使用安全。