公司名称：万家通家电服务中心

能率热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务
能率咨询电话：4006-189123
能率热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、引言

能率，作为全球知名的热水器能率，始终秉承“用户至上”的服务理念，致力于为用户提供高品质的产品与无忧的维修服务体验。

二、服务承诺

1. 快速响应：接到用户报修请求后，能率维修无忧管家服务承诺在约定时间内（通常为24小时内）给予响应，并安排专业技师上门服务，缩短用户等待时间。

2. 专业团队：所有上门服务的技师均经过能率商家严格培训，持有专业资格证书，具备丰富的维修经验和良好的职业素养，确保服务的专业性和可靠性。

3. 透明报价：维修前，技师将详细检查故障情况，并向用户清晰说明维修方案、所需配件及费用，征得用户同意后方可进行维修，避免任何隐形消费。

4. 原厂配件：维修过程中使用的所有配件均为能率原厂配件，确保维修质量，延长热水器使用寿命。

5. 一次修好：能率承诺，在帝一次维修时，技师将尽全力解决所有故障，实现一次修好，减少用户重复报修的烦恼。

6. 维修服务：维修完成后，提供一定期限内的保修服务，期间若因维修原因导致的同一故障复发，将免费上门再次维修。

三、服务规范

1. 礼貌待客：技师上门服务时，需着统一工作服，佩戴工作证，态度热情礼貌，尊重用户隐私，保持工作区域整洁。

2. 细致检查：维修前，技师需对热水器进行全面细致的检查，准确判断故障原因，避免误诊误修。

3. 安全操作：严格遵守安全操作规程，确保维修过程中不造成任何人员伤害或财产损失。

4. 沟通反馈：维修过程中，技师需与用户保持良好沟通，及时告知维修进展及可能遇到的问题，确保用户知情权。

5. 满意调查：维修完成后，将进行用户满意度调查，收集用户反馈，不断优化服务流程，提升服务质量。