公司名称：万家通家电服务中心

TCL冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务
TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与产品不符的情况

1. 凭证缺失或不符：用户无法出示三包凭证，或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符、涂改，均不在免费服务范围内。
2. 序列号问题：产品序列号被摘取或改动，无维保凭证或维保凭证不符，也将导致无法享受免费服务。

二、非正常使用与维护情况

1. 人为损坏：因意外或人为原因（如操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰等）导致的故障或损坏，不属于免费服务范围。
2. 不当使用与维护：用户未按说明书要求或错误、不当使用、保管、保养、维护、操作产品造成的故障或损坏，TCL不提供免费服务。
3. 非授权维修：非TCL授权的机构或人员维修、更改、添加或拆卸产品而造成的故障或损坏，也不在免费服务之列。

三、超出保修期或特定情况

1. 超出保修期：产品整机或部件已超出免费修理期，用户需自行承担维修费用。
2. 特定用途限制：单位、商店、学校、宾馆等公共场所使用的公用机整机保修三个月，主要零部件保修六个月，超出此范围不提供免费服务。同时，如果家用产品被用于商业用途（如理发店、酒店、洗浴中心等），其整机和主要部件的包修时间也会相应缩短。
3. 损耗类备件：如镁棒、滤芯、燃气过滤器等损耗类备件，无论是否在三包期内，都不享受免费更换服务，需按照标准收取费用。

四、其他非质量问题

1. 装饰性及非功能性损坏：如外观磨损、掉漆等装饰性及非功能性的损坏，TCL不提供免费修复。
2. 不可抗力因素：因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏，也不属于免费服务范围。

综上所述，TCL在提供免费服务时，会严格遵循上述规定来判断用户是否符合免费服务的条件。用户在享受TCL产品服务时，应妥善保管相关凭证，按照说明书要求正确使用、维