公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
美的空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、保修期限

1. 整机保修：不同产品类别的整机保修期限可能有所不同。例如，美的空气能的整机保修期通常为3年，而美的台式电脑和一体电脑的整机保修期为1年。具体保修期限需根据产品型号、购买渠道及时间等因素确定。

二、保修范围

1. 产品本身故障：因产品自身质量问题导致的故障，在保修期限内，美的将提供免费维修或更换服务。

2. 非人为损坏：保修条款通常不包括因消费者使用不当、私自改装或拆卸等人为因素导致的故障。因此，在使用过程中，消费者需按照说明书正确使用并保养产品。

三、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期限内，对于符合保修条件的故障产品，美的将提供免费维修服务，包括更换故障零部件和必要的维修工作。

2. 更换服务：在特定情况下，如无法修复或修复成本过高，美的可能会选择更换同型号或功能相近的新产品作为替代。

四、保修凭证要求

1. 有效购买凭证：消费者需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品的购买日期和保修期限。

2. 产品型号匹配：购买凭证上的产品型号需与需维修的产品型号相匹配，以确保产品处于保修期内。

五、不属于保修范围的情况

1. 无法出示有效凭证：如无法提供有效的购买凭证或凭证上的产品型号与需维修的产品型号不符。

2. 人为损坏：因消费者使用不当、私自改装或拆卸等人为因素导致的故障。

3. 非美的美的服务：因非美的美的授权或指定的服务机构提供的服务导致的损坏。

4. 超过保修期限：产品已超出规定的保修期限。