公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和油烟机维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：万和以“贴心、全面、质量担保”为服务宗旨。这意味着万和将像朋友一样真诚地对待每一位客户，提供从售前到维修的全程服务，并确保产品的质量。
2. 维修服务：万和油烟机（中国）有限公司提供365天全年无休的维修服务。任何地区的用户只需要拨打一个电话，万和的专业工程师将上门提供优质的服务。此外，万和还提供在线报装报修服务，全国统一维修服务热线为。
3. 保修政策：万和油烟机系列产品自消费者购买之日起，根据三包规定整机保修一年，商业用途保修期为6个月。具体保修期以消费者的购机发票或万和油烟机授权销售网点开具的合格票据及其他有效凭证为依据。对于洗衣机、空调、油烟机、电视、热水器、燃气灶、油烟机等产品，整机保修期为一年。包修期起始日期以消费者收到产品之日、安装日期或产品铭牌所示的生产日期延后三个月的日期为准，以*种计算方式为主。
4. 服务态度：万和的工程师在服务过程中将遵守各种规定和程序，包括标准化的监督程序。他们将遵守国家“新三包”规定，并在服务过程中表现出高度的专业性和友善的态度。如果家中无人，他们会留言再约，进门会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
5. 维修流程：万和的维修流程严格执行国家“新三包”规定。对于洗衣机、油烟机等产品，如果因非产品性能问题需要维修，万和承诺在7天内完成修复。对于其他油烟机产品，如果因非产品性能问题需要维修，万和承诺在15天内完成修复。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损