公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 全国联保：海尔油烟机承诺全国联保，无论在哪个地区购买，用户都能享受到同等的质量保证和维修服务。
2. 全天候服务热线：提供24小时全天候服务热线，用户可以随时拨打服务热线，咨询产品信息或寻求维修服务。
3. 定期保养：针对各类产品，海尔会提供定期保养服务。用户可按照产品说明书上的建议，预约专业人员上门进行设备检查、清洁和调试。
4. 退换货政策：如用户购买的产品存在质量问题或与描述不符，可在一定期限内申请退换货。具体退换货政策可参考海尔油烟机商网或咨询客服人员。
5. 延长保修期：用户可选择购买延长保修服务，在产品正常使用条件下，因制造或材料缺陷造成的任何损坏，海尔将提供免费维修服务。
6. 客户培训：针对一些专业产品，海尔会提供客户培训服务，帮助用户更好地了解和使用产品。
7. 设备安装调试：对于需要安装调试的产品，海尔提供专业的安装调试服务，确保设备正常运行。
8. 应急服务：如遇到突发故障，用户可拨打服务热线或联系当地的服务网点，海尔会尽快安排专业人员上门处理。
9. 客户回访：为了更好地了解用户需求和提高服务质量，海尔会对已购买产品的用户进行定期回访。
10. 投诉处理：用户对海尔油烟机产品或服务有任何不满或投诉，都可以向客服人员反映。海尔会认真对待每一个投诉，并及时给出解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。