公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔油烟机维修服务政策如下：

1. 保修期限：海尔承诺对产品进行一定期限的免费修理，包括材料费和工时费。具体的保修期限取决于产品的种类，可以在产品说明书或者保修卡上查看。
2. 保修期限的计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用油烟机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，如果本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用油烟机，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：在某些情况下，产品损坏可能不属于“三包”范畴，例如：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。这些情况下的损坏，海尔可能提供收费修理服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。