公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下：

一、服务承诺

小天鹅始终坚守客户至上的服务理念，并将其贯穿于整个经营活动之中。为了不断提升自我，公司持续开展全面的客户满意和客户满意度评价活动，旨在为客户提供优质、快捷、亲切的服务。以下是具体服务内容：

1. 响应时间：在客户选购小天鹅的产品后，公司承诺在24小时内给予响应。
2. 上门服务：提供快速、及时的上门服务。
3. 保修期内上门维护：为客户提供保修期内的上门维护服务。
4. 免费更换：若在保修期内因产品质量原因造成损坏，公司将免费为客户更换相关配件。
5. 配件优惠：为客户提供优惠的配件价格。
6. 网络自助服务：客户可以通过网络平台自助查询和了解相关信息。

二、保修政策

购买小天鹅商用洗衣机设备的用户均可享受小天鹅提供的保修服务。为了确保设备的稳定运行，公司原则上坚持由经销商负责安装和维护保养，并建立了完善的维修服务站，覆盖全国范围，以便及时为客户提供服务。

此外，对于需要维修的设备，小天鹅还提供备用机服务，确保客户在设备维修期间的生产不受影响。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。