公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
一、准时上门服务

1. 服务人员应在与客户约定的时间准时到达，如有特殊情况需提前告知客户并协商调整上门时间。
2. 如因交通或其他不可抗力因素导致无法按时到达，服务人员应及时向客户说明情况并道歉，同时提出补救措施。

二、仪容仪表整洁

1. 服务人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌，以展现良好的职业形象。
2. 保持个人卫生，头发干净整齐，面容清洁，不得有异味或不良形象。

三、文明礼貌交流

1. 服务人员应使用文明礼貌的语言与客户交流，尊重客户，保持微笑服务。
2. 在服务过程中，应耐心倾听客户需求，积极回应客户问题，并提供专业的建议和解决方案。

四、安全规范操作

1. 服务人员在进行维修、安装等操作时，应遵循安全规范，确保操作安全无误。
2. 如需使用电器设备或工具，应确保设备完好、安全可靠，避免因设备故障或操作不当导致的安全事故。

五、维修高效彻底

1. 服务人员应快速准确地诊断故障，并提供有效的维修方案。
2. 在维修过程中，应确保问题得到彻底解决，不留隐患，保证设备正常运行。

六、收费公开透明

1. 服务人员应在服务前向客户明确告知收费标准和服务内容，确保客户了解并同意。
2. 在服务完成后，应提供详细的收费清单，确保收费公开透明，无任何隐形消费。

二、东莞TCL空调服务政策如下：
1. 整机保修：家用机三年，公用机一年。特别备注：2022年9月9日后（含9月9日）购买的产品，用户凭有效购机凭证或在微信小程序“TCL服务中心”中绑定购买信息，享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修：家用机三年；公用机一年。其他保修政策包括箱体保修一年，附件保修30天，保修期外用户购买的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
3. 质量管理和安全合