公司名称：万家通电器维修中心

海悟空气能热泵、太阳能热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海悟空气能热泵、太阳能热水器维修服务说明：

1. 包修政策：
- 根据参考文章2中的信息，海悟空气能（假设其政策与通用政策一致）的包修政策通常为整机包修六年，特别是对于2011年度及之后生产的家用空气能（制冷量小于或等于14000w）和2005年1月1日之后购买的家用空气能器。
- 在包修期内，如果产品出现性能故障，且非由于消费者使用、维护、保管不当等原因造成，消费者有权要求免费修理。

2. 包换政策：
- 产品自售出之日起15日内，若发生主要性能故障且不能正常工作的，消费者有权要求换货。
- 在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作，且用户拒绝维修的，也可以换货。

3. 包退政策：
- 产品自售出之日起10日内，若发生主要性能故障如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退货。
- 自售出之日起一年以内，如果连续二次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的，也可以退货。

4. 不属于三包范围的情况：
- 因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的。
- 非指定服务网点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
- 无包修凭证、有效发票或有效购买凭证的。
- 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
- 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。

5. 费用承担：
- 依照三包政策进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
- 退回商品的运费由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

6. 法律依据：
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法规为三包政策的主要法律依据，确保消费者的权益得到保障。

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