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洛卡壁挂炉维修电话/洛卡锅炉、热水器维修咨询服务电话多少 洛卡24小时技术咨询热线号码

发布时间:10月20日

详细说明

洛卡壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务
洛卡咨询电话:4006-189123
洛卡壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明:
一、保修政策与三包规定

保修政策:
产品部和用户运营中心负责产品及冷暖风水系统安装材料(含壁挂炉主材)保修期的制定。
客户服务部负责政策的发布及执行,确保政策的有效落地。
保修政策根据发布时间进行调整,并在必要时进行对外通知。
三包规定:
遵循国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》等相关规定。
自安装日期(或发票日期,视具体政策而定)起7日内,如发生性能故障,公司承诺可选择退换货或修理。
自安装日期(或发票日期)起15日内,如发生性能故障,公司承诺可选择换货或修理。
因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸、不可抗拒力造成的损坏,实行收费修理。
特别地,洛卡将壁挂炉内胆列入保修内容,具体保修年限详见产品保修政策。

二、保修条件

1. 有效凭证:用户在享受保修服务时,需要提供有效的购买凭证(如发票)和保修卡。
2. 非人为损坏:保修服务仅针对产品因质量问题而出现的故障。如果产品因人为因素(如使用不当、私自拆卸等)造成损坏,则不在保修范围之内。
3. 维修与更换:在保修期内,如果产品出现质量问题,洛卡将提供免费的维修或更换服务。具体是维修还是更换,将根据产品的实际情况和保修政策来确定。

三、其他注意事项

1. 延保服务:部分洛卡产品可能提供延保服务。用户可以在购买时选择购买延保金卡,以延长产品的保修期限。
2. 上门服务:洛卡提供上门服务,但可能会收取一定的上门服务费(如非质量问题导致的上门)。

公司商业信息

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