公司名称：青春管理咨询有限公司

　　动漫店生意兴隆与否取决于顾客的购买力，故动漫店只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者买到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此动漫店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办动漫店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。下面有五个教你把握客户的技巧：
　　1、树立信誉
　　想要有良好的信誉，就不能做出动漫店不能兑现的承诺。所谓君子一言，驷马难追，所以动漫店要对客户低调承诺，而超额兑现。
　　2、细节决定成败
　　正所谓积少成多，动漫店内的事情同样如此，要常关注小事情，让店员养成快速回答顾客疑问，快速结账，然后对客户继续跟进。
　　3、与客户保持联系
　　客户关系的维护是很重要的，所以一定要常与客户保持联系，如常常记录与顾客交流的情况，保留一份动漫店客户服务的书面记录，这样，客户再分给动漫店其他店员时，就会很清晰。
　　4、给客户送小礼品
　　在动漫店购物满一定金额时，可以送些小礼物，如印有动漫店联系电话的咖啡杯、日历等。
　　5、建立客户反馈系统
　　动漫店要建立一个客户反馈系统，来了解动漫店顾客的需要，以及对店内的评价。